Менеджер по продаже гостиничных услуг

1. Работа с клиентами:

• Привлечение новых и удержание существующих клиентов (гостей, турагентств, корпоративных партнеров);
• Консультирование клиентов по услугам отеля, условиям размещения, акциям и специальным предложениям;
• Оформление бронирований (по телефону, электронной почте, через онлайн-системы);
• Обработка входящих запросов и оперативное реагирование на заявки.

2. Продажи и продвижение услуг:

• Активные продажи номерного фонда и дополнительных услуг (spa, акватермальная зона, трансферы, экскурсии, конференц-услуги, банкеты);
• Участие в разработке и реализации стратегий увеличения загрузки отеля;
• Участие в переговорах, подготовка коммерческих предложений для корпоративных клиентов;
• Ведение базы данных клиентов и регулярный анализ спроса.

3. Взаимодействие с подразделениями отеля и ресторана:

• Координация работы со службой приема и размещения для обеспечения высокого уровня сервиса;
• Контроль выполнения условий бронирования и пожеланий гостей;
• Решение конфликтных ситуаций, связанных с бронированием и оплатой.

4. Аналитика и отчетность:

• Мониторинг конкурентов, ценовой политики и рыночных трендов;
• Подготовка отчетов по продажам, конверсии и динамике загрузки;
• Участие в разработке маркетинговых акций и программ лояльности.

5. Дополнительные обязанности:

• Работа с CRM-системой и другими инструментами продаж;
• Соблюдение стандартов компании и корпоративных процедур;
• Выполнение плановых показателей по продажам.

Требования:

• Опыт работы в продажах (желательно в гостиничном бизнесе или туризме);
• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями;
• Знание ПК (Excel, CRM, системы бронирования);
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Готовность к работе в условиях KPI.

• Смешанная система оплаты труда (оклад + бонусы/проценты);

• Заработная плата официальная (трудоустройство с первого дня работы в должности);

• Четкие KPI и понятная система мотивации;

• Прямая мотивация продавать больше – уровень дохода выше среднего в данной должности в отельном и ресторанном сегменте бизнеса;

• Бонус за продажу допуслуг (SPA, экскурсии, банкеты, конференции);

• Комиссия за привлечение корпоративных клиентов (разовый бонус за подписание контракта);

• Нематериальная мотивация (обучение, корпоративные скидки и подарки, комфортные условия труда, работа в центре Москвы в дружном коллективе единомышленников, питание, форменная одежда (при необходимости) за счет работодателя);

• Возможен карьерный рост;

• Место работы: гостиница "Садовое кольцо" проспект Мира д.14с.2 (м. Сухаревская).