Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Казань, улица Родины, 6А
Описание вакансии
Чем нужно заниматься:
- обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
- анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
- проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
- осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
- подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.
- образование высшее или среднее профессиональное;
- умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
- высокий уровень ответственности;
- грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
- уверенный пользователь Microsoft Office.
- официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
- социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
- график работы 2/2;
- место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Умение работать в коллективе
- Работа с обращениями
- Коммуникабельность
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Казань
до 55000 RUR
Специалист поддержки юридических лиц (отдел эквайринга)
Банк Русский Стандарт
Сменный график
Казань
от 48000 RUR
Сменный график
Казань
до 55000 RUR
Сменный график
Казань
до 58800 RUR
Сменный график
Казань
до 80000 RUR
