Оператор call-центра (без поиска)

Mircli.ru - ведущая климатическая компания, приглашает в свою команду Оператора call-центра!

Мы - динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на поставках и сервисе климатического оборудования. В Mircli.ru ценят профессионализм, ответственность и желание развиваться вместе с нами.

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной и технологичной компании с дружным коллективом.

• Современный офис рядом с метро, комфортные условия труда.

• Обучение и поддержку на всех этапах работы.

• Возможность карьерного роста и развития профессиональных навыков.

• Конкурентоспособную заработную плату и прозрачную систему премий.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов (без холодных обзвонов и поиска клиентов).

• Сопровождение клиентов по заказам, находящимся на стадии исполнения.

• Работа в интенсивном ритме с большим количеством телефонных переговоров.

• Консультирование покупателей по вопросам доставки, оплаты и монтажа оборудования.

• Обработка заявок, поступающих через мессенджеры.

• Обзвон пропущенных звонков для оперативного реагирования.

• Контроль качества обработки заявок менеджерами.

• Обработка рекламационных заявок 1-го уровня сложности (простые рекламации).

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и поддержание положительного имиджа компании.

• Опыт работы в call-центре или в клиентском сервисе будет преимуществом.

• Грамотную устную и письменную речь.

• Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами.

• Желание учиться и развиваться в сфере обслуживания клиентов.

• Клиентоориентированность, нацеленность на результат.

• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.

Условия труда:

• Официальное оформление по Трудовому кодексу РФ.

• Ежегодный оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней.

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

• Обучение и поддержку на всех этапах работы.

• Годовые бонусы по результатам работы

  
  Присоединяйтесь к Mircli.ru и станьте частью команды профессионалов, создающих комфорт и качество в каждом доме и офисе!