Вакансия Диспетчер аварийно-диспетчерской службы (АДС) в городе Иркутск

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и регистрация заявок: Круглосуточный прием заявок от населения, поступающих по телефону, электронной почте и через другие каналы связи (например, мобильное приложение).
Квалификация заявок: Определение характера и срочности аварийной ситуации, а также приоритетности выполнения работ.
Диспетчеризация: Оперативное направление заявок аварийным бригадам и специалистам компании в соответствии с установленными процедурами.
Ведение журналов и отчетности: Аккуратное ведение журналов регистрации заявок, фиксация времени поступления, передачи и выполнения заявки, а также другой необходимой информации. Подготовка оперативной отчетности о работе АДС.
Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (РСО): Оперативное информирование РСО об аварийных ситуациях на инженерных сетях.
Взаимодействие с другими службами УК: Координация работы с другими отделами и службами управляющей компании (например, инженерным отделом, отделом эксплуатации).
Соблюдение регламентов и инструкций: Строгое соблюдение внутренних регламентов и инструкций по работе АДС.