Администратор

Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 11/1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча и сопровождение пациентов:
- Приветствие пациентов, помощь с навигацией по клинике.
- Проверка и оформление первичной документации.
- Контроль за комфортом и порядком в зоне ожидания.
Работа с записями:
- Подтверждение и корректировка расписания.
- Запись пациентов на прием, отмена или перенос по согласованию.
- Контроль за занятостью врачей.
Ведение кассы и расчетов:
- Оформление чеков, квитанций, прием оплаты.
- Отчетность по кассе в конце смены.
- Работа с POS-терминалом и онлайн-кассой.
Коммуникация и сервис:
- Ответы на телефонные звонки, сообщения в мессенджерах.
- Предоставление пациентам информации об услугах, акциях, подготовке к процедурам.
- Решение спорных и конфликтных ситуаций (в рамках своей компетенции).
Организация и контроль:
- Поддержание порядка на ресепшене и в зоне ожидания.
- Обеспечение наличия расходных материалов на стойке.
- Ведение внутренней документации, отчетов, журнала посещений.
Соблюдение внутреннего распорядка и стандартов:
- Выполнение распоряжений руководства.
- Соблюдение деловой этики, медицинской конфиденциальности и дресс-кода.
- Участие в собраниях и обучениях персонала.
Требования:
Качественное обслуживания пациентов и корректность ведения записей.
Сохранность документации и правильность кассовых операций.
Соблюдение трудовой дисциплины и этических норм клиники.

Условия:

График работы: сменный — 2/2 (два рабочих дня через два выходных).
Рабочее время: с 08:30 до 21:00.
Оформление: официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан или по договору ГПХ (в зависимости от согласования сторон).
Заработная плата: обсуждается индивидуально, возможны премии и бонусы за качественную работу и выполнение KPI.
Рабочее место: стойка ресепшн в клинике с доступом к компьютеру, кассе и телефону.
Обучение: проводится вводный инструктаж и обучение стандартам общения, записи и работе с программой.
Испытательный срок: до 1 месяца (по решению руководства).
Дополнительно:
- Скидки на лечение для сотрудников.
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
- Возможность карьерного роста (старший администратор, координатор и т.д.).