Специалист технической поддержки (L2)

Удаленный формат работы не предусматриваем.

Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание.

• Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки.
• Обработка входящих чатов на 2-ом уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией.
• Мониторинг внутренних систем для обеспечения их надежной работы, а также своевременное выявление и устранение проблем.
• Регулярное общение и кооперация работы с 1-ой линией поддержки.
• Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению.

Требования:

• Знание английского языка не ниже уровня B1 для успешного взаимодействия с 1-ой линией поддержки.
• Ваш опыт работы в технической поддержке будет важным преимуществом для нас.
• Коммуникативные навыки и умение работать с партнерами.
• Внимание к деталям, стрессоустойчивость и исполнительность.

Условия:

• График работы: 2/2 с ночными (12 часов) 2 ночи - 2 выходных - 2 дневных - 2 выходных и т.д.
• Работа в офисе
• Оформление по ТК
• Обучение с нуля и наставничество на старте
• Возможность карьерного роста
• Комфортное рабочее место в офисе Openspace
• Молодой и квалифицированный коллектив
• Отсутствие dress-кода
• Бесплатные корпоративные обеды