Администратор в гостиницу

Мы ищем ответственного и коммуникабельного администратора гостиницы, который станет лицом нашего заведения и обеспечит высокий уровень обслуживания гостей. Ваша основная задача — создать комфортную атмосферу для наших клиентов и гарантировать безупречный сервис на всех этапах их пребывания в гостинице. Если вы обладаете позитивным настроем, готовы работать с людьми и стремитесь к профессиональному росту, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Приветствие гостей, регистрация их заезда и выезда, а также предоставление информации о гостиничных услугах и местных достопримечательностях.
• Обработка бронирований через различные каналы, включая телефонные звонки, электронную почту и онлайн-системы.
• Поддержание стандартов обслуживания клиентов, включая решение проблем и конфликтных ситуаций, связанных с ними.
• Обеспечение корректной работы системы управления гостиницей, включая контроль за записями и данными о клиентах.
• Взаимодействие с другими отделами гостиницы (уборка, технический сервис и т.д.) для обеспечения комфортного проживания гостей.
• Поддержка чистоты и порядка на ресепшен и в зонах общего пользования гостиницы.
• Выполнение расчетов, управление кассовыми операциями и ведение отчетности.
• Обработка отзывов клиентов и внесение предложений по улучшению качества обслуживания.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и строить доверительные отношения с клиентами.
• Способность быстро принимать решения и реагировать на изменения в рабочей среде.
• Высокая степень организованности и внимательности к деталям.

• График работы: сменный, с возможностью работы в праздничные и выходные дни.
• Конкурентоспособная заработная плата, основанная на результате.
• Возможности профессионального роста и обучения в области гостиничного дела.
• Скидки на услуги гостиницы для сотрудников и их семей.