UX-исследователь

Привет! Мы — Kaiten, российский сервис, который с 2018 года помогает командам работать эффективнее и прозрачнее. Наш инструмент выбирают 100 000+ компаний, включая лидеров рынка: Сбер, S7 Airlines, X5 Group и многих других. Но для нас важнее не цифры, а миссия — превратить хаос в порядок и движение к результатам.

Чем мы занимаемся?
Kaiten помогает IT-командам, менеджерам и целым компаниям увидеть, как их ежедневные усилия превращаются в результат. Мы объединили гибкость Trello с мощью Jira, добавили философию Kanban и Scrum, но не остановились на этом.

Мы не только создаем инструменты для эффективной работы, но и сами применяем Kaiten в ежедневной деятельности, обеспечивая прозрачность и слаженность процессов в распределенной команде.

Как мы работаем:

• Отработанные процессы на базе Kanban. Мы сами работаем по принципам гибких методологий, минимизируя бюрократию и фокусируясь на результате.
• Удаленная работа как стандарт. 6 лет опыта взаимодействия с командами в разных часовых поясах: от разработки до продаж и поддержки.
• Продукт, который развивается изнутри. Все процессы настроены в Kaiten, что позволяет оперативно улучшать сервис для клиентов и себя.
• Технологический стек: React, Node.js и современные решения для сложных задач.

Наш кандидат сможет:

• Влиять на продукт, который используют топовые компании. Ваши идеи будут реализованы, а не потеряны в согласованиях.
• Профессионально развиваться в команде, где ценят инициативу и экспертизу.
• Получить гибкий график с акцентом на баланс между автономностью и ответственностью.
• Работать удаленно без микроменеджмента.

Мы стремимся создать среду, где каждый сотрудник сможет реализовать свои таланты и навыки, вне зависимости от своего местоположения.

Ключевые задачи:

• Разработка процесса квалификации пользователей и определения их потребностей.

• Создание эффективного онбординга для разных сегментов пользователей.

• Разработка системы контекстных и триггерных подсказок.

• Создание и оптимизация предустановленных шаблонов досок для быстрого старта.

• Исследование и устранение барьеров на пути к осознанию ценности продукта.

• Анализ и оптимизация конверсионных воронок от регистрации до активации.

• Оптимизация наиболее используемых функций на основе метрик.

• Повышение заметности и понятности недоиспользуемых функций.

• Улучшение навигации и информационной архитектуры продукта.

• Регулярное проведение UX-исследований и тестирований.

Требования:

• Опыт UX-исследований от 3-х лет.

• Глубокое понимание методов качественных и количественных исследований.

• Подтвержденный опыт создания и оптимизации процессов онбординга.

• Системное мышление и навыки анализа пользовательского поведения.

• Активное использование AI-инструментов в работе (будет проводиться тестирование).

• Умение быстро прототипировать решения, в том числе с помощью нейросетей.

• Опыт работы с аналитическими инструментами: Google Analytics, Amplitude и др.

• Навыки проведения A/B-тестирований и анализа результатов.

• Опыт проектирования информационной архитектуры и структурирования контента.

• Примеры успешных кейсов по повышению конверсии.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ.
• Отсутствие бюрократии — все вопросы решаются быстро.
• Льготы и преимущества аккредитованной IT-компании.
• Регулярный обмен опытом и изучение новых технологий.
• Гибкое начало рабочего дня между 08.00-11.00.
• Корпоративное обучение за счет компании.
• Крупные интересные проекты с возможностью роста внутри компании.