Technical Support Engineer / инженер технической поддержки (with knowledge of English language)

Описание вакансии

Пользователи нашего собственного продукта нуждаются в заботливом и терпеливом инженере поддержки и эксплуатации, а группа технической поддержки и эксплуатации продукта желает познакомиться с новым коллегой!

Мы предлагаем удаленное сотрудничество без релокации

Продукт: система доставки критически важной информации в крупных и очень крупных компаниях по всему миру

Пользователи: сотрудники компании от 1000 сотрудников во всех развитых странах мира (есть компании из Fortune 500, например)

Наш идеальный герой:

имеет технический бэкграунд
умеет говорить и писать по-английски на уровне upper intermediate и выше
любит людей и готов помогать им, не жалея времени и сил

Еще он (или она) умеет:

настраивать и администрировать OC Windows Server, настраивать web приложения (IIS)
работать с БД и серверами SQL
работать в приложениях для управления проектами и задачами (Zendesk, Redmine, Jira)
задавать правильные вопросы и настойчиво добиваться внятных ответов
мыслить и принимать решения самостоятельно
ладить с коллегами (в том числе, из отдела продаж)

Пользователям необходимы:

помощь в установке и настройке продукта
помощь в использовании продукта
ответы на вопросы от "где эта кнопочка, говорите?" до вопросов, заданных нормальным техническим языком
участие и поддержка, когда что-то пошло не так

Если у тебя есть то, что нужно нам, то от нас ты получишь:

человеческий график (смены по 8 часов) с возможностью выбора времени начала и окончания работы и только в рабочие дни (выходные - это выходные)
возможность интенсивно и интересно работать и качественно отдыхать в одной из старейших международных компаний (20+ лет) со штаб-квартирой в Александрии, VA, USA
действительно полезный и востребованный продукт
созидательную и легкую атмосферу
милые традиции: от пятничных коктейльных вечеринок (теперь и онлайн) до корпоративных каникул на теплых морях за счет компании
индивидуальную программу развития, возможность попробовать себя в более сложных ролях и изучать новые сферы и скиллы за счет компании)

Давай знакомиться и планировать наше совместное будущее)

План знакомства: отклик->общение в зуме->общение в зуме #2. А там и оффер)