Специалист поддержки в cоциальных сетях

Наша команда общается с пользователями в социальных сетях: отвечает на вопросы, благодарности, критику и другие сообщения или упоминания, связанные с рекламными продуктами Яндекса.

Мы ищем специалиста, который легко находит общий язык с клиентами, умеет объяснять сложное простыми словами и хорошо разбирается в рекламных продуктах Яндекса.

Что нужно делать:

• Оперативно реагировать на упоминания рекламных сервисов в социальных сетях.
• Развивать процессы качественного и быстрого мониторинга упоминаний.
• Транслировать обратную связь пользователей продуктовым командам.
• Готовить регулярную аналитику по упоминаниям рекламных сервисов в социальных сетях.

Мы ждем, что вы:

• Знакомы с особенностями популярных социальных сетей.

• Обладаете грамотной письменной речью.

• Не теряетесь в большом объёме информации и умеете выделять важное.

• Обладаете способностью быстро учиться и самостоятельно искать информацию;

• Проявляете внимательность к деталям и настойчивость в достижении поставленных целей.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы с рекламными сервисами Яндекса (прежде всего Яндекс Директ).

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• Удаленный режим работы, включая возможность трудиться в удобной обстановке, будь то дом, коворкинг или дача.
• Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.
• Оплачиваемое обучение с первого дня работы.
• График работы 5/2 или 2/2.
• Оклад и премии на основе результатов работы.
• Компенсация расходов на интернет.
• Специальные скидки от партнерских компаний.

• компьютер или ноутбук;
• стабильный интернет.