Инженер технической поддержки

ETNA — приглашает в команду Support Engineer.

С 2002 года ETNA разрабатывает программные решения для финансовых рынков. Наш главный продукт — ETNA Trader, мощная платформа для онлайн-трейдинга в формате white label, которой пользуются брокеры и торговые компании по всему миру.

Сейчас мы ищем специалиста, который будет поддерживать клиентов и помогать развивать продукт на уровне второго и третьего линии поддержки.

Что вы будете делать:

• Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 и 3 линии

• Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке

• Взаимодействовать с командами разработки и тестирования при анализе и решении проблем

• Обеспечивать стабильную работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах

• Участвовать в релизах и внедрении обновлений

• Автоматизировать развёртывание и мониторинг работы платформы

Что важно для нас:

• Отличное владение английским языком в письменной форме

• Опыт в технической поддержке или системном администрировании

• Знание Windows, SQL и скриптов (Python, Bash и др.)

• Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме

• Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности

Преимуществом будет:

• Опыт работы с базами данных: MS SQL, MySQL (от 2 лет)

• Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО

Что предлагаем мы:

• Работа над интересными и нестандартными задачами

• Возможности профессионального и карьерного роста

• Команда профессионалов, увлечённых своим делом

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)

• Работа в графике 5/2, смены 8/10/12:
  11:00–20:00 / 13:00–22:00 / 13:00–23:00 / 13:00–02:00

• Корпоративное обучение, участие в конференциях и профессиональная сертификация