Специалист поддержки

На связи Tripster — Travel Tech-сервис для онлайн-бронирования экскурсий и туров по всему миру.

Наша миссия — создавать вдохновляющий опыт для путешественников в 800+ городах мира. Мы развиваем собственный сайт, мобильные приложения, партнерские сервисы и внутренние продукты, чтобы путешествия становились доступнее и насыщеннее.

Мы в поисках Специалиста поддержки в команду проектов на ручном ведении.

Проекты на ручном ведении - небольшая, но очень важная часть нашей поддержки. Команда занимается помощью путешественникам в покупке билетов, а так же помогает партнерам вести заказы на нашей платформе.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с личными кабинетами организаторов экскурсий и помогать с покупкой билетов в музеи и на прогулки (переписка и звонки)

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который готов разбираться в вопросах пользователей и находить для них наилучшие решения.

Для успешной работы важно:

• Уверенно работать с ПК и быстро осваивать новые программы
• Грамотно писать и говорить, чётко формулировать мысли
• Быть внимательным к деталям и следить за качеством своей работы
• Быстро обучаться и адаптироваться к новым процессам
• Проявлять эмпатию, чтобы помогать пользователям и понимать их потребности
• Ответственно подходить к задачам, доводить дела до конца и работать на результат

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы из любой точки мира
• График 5/2 (вторник-суббота), с 9:00 или с 10:00 по МСК
• Тестирование новых экскурсий от Tripster и скидки на все наши услуги

• Ежегодный Performance review, инструменты для твоего развития, обучение и профильные мероприятия за счет компании

• Медицинскую страховку с психологом и стоматологом, услуги юриста

• Коуч-сессии в рамках компании

• Комфортную среду для предложений и экспериментов

• Творческую команду с разным бэкграундом и кругозором, новые знакомства и путешествие в мир интересных и увлекательных задач

Если тебе нравится помогать людям, разбираться в сервисах и находить решения в непростых ситуациях, будем рады видеть в команде!

Этапы после отклика:

HR-скрининг → Интервью с руководителем → Оффер

Ты с нами? :)

Отправляй свое резюме вместе с сопроводительным письмом и если твой опыт мэтчится с нашими задачами, то в ближайшее время с тобой свяжется наш рекрутер.