Главный специалист по гарантийному и послегарантийному обслуживанию

Организовывать и принимать участие в исследовании причин отказа изделий ВТ или их составных частей, доставленных в организацию из ЭО и от потребителя в гарантийный и постгарантийный периоды, и своевременное составлять акты исследования;

взаимодействовать с участками производственного комплекса и подразделениями организации по вопросам проведения работ с возвращенными из ЭО изделиями ВТ, в рамках выполнения работы по рекламациям, претензиям, в том числе предоставлять информацию в участки производственного комплекса и подразделения (при необходимости);

Осуществлять сбор, регистрацию и учет данных о качестве изделий ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды, а именно:

1. анализировать результаты исследования причин дефектов и отказов ВТ в гарантийный и постгарантийный периоды;

2. подавать предложения для разработки корректирующих и предупреждающих мероприятий по устранению причин возникновения дефектов в изделиях ВТ;

3. подавать предложения для создания и восполнения обменного ремонтного фонда узлов, блоков и ПКИ для оперативного удовлетворения претензий и рекламаций по изделиям ВТ;

4. подавать предложения и участвовать в подготовке материалов для проведения Дней качества в организации и заседаний ПДКК по результатам эксплуатации изделий ВТ в гарантийный период;

5. своевременно и качественно подготавливать необходимые материалы и справки по указанию руководства организации, начальника управления;

Докладывать начальнику управления о всех намечающихся срывах в выполнении мероприятий по выполнению обязательств организации перед ЭО и потребителем по удовлетворению рекламаций и претензий;

Организация взаимодействия с поставщиками и предприятиями кооперации по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта изделий их производства;

Соблюдать нормативные требования по сохранению государственной тайны и конфиденциальной информации.

Знание основ работы 275 ФЗ обязательно;

Главный специалист должен знать:

1. документы Системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 0015-002;

2. внедренные и действующие в организации документы по стандартизации (ГОСТы, ОСТы и др.) по принадлежности;

3. порядок разработки и оформления документов по направлениям своей деятельности;

4. методы и средства контроля качества продукции;

5. виды брака, методы его предупреждения и устранения;

6. основы экономики и организации планирования производства;

7. нормативные требования по сохранению государственной тайны и конфиденциальной информации;

8. правила и нормы охраны труда, пожарной и экологической безопасности;

Внимательность к деталям, самостоятельность, высокая степень ответственности, готовность работать в режиме многозадачности;

Пользователь MS Office (Word, Excel, Outlook).