Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.

Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch.

Мы в поисках менеджера по работе с клиентами, который внимателен к клиентам, любит коммуникацию, не боится ответственности.

Твои компетенции:

• Релевантный опыт от 2-3 лет в сфере поддержки и развития клиентов digital или рекламных площадках;

• Знание по одной или нескольким рекламным digital площадкам (на уровне консультирования);

• Cross-sale и Up-sale;

• Знание Excel - основные формулы, функции;

• Человеколюбие и клиентоориентированность;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать брать на себя ответственность, работать самостоятельно и в команде;

• Стрессоустойчивость;

• Желание и умение быстро обучаться новому (мир digital меняется супер-быстро и учиться нужно будет постоянно);

• Будет плюсом опыт работы в AmoCRM, CarrotQuest.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов: прием и обработка входящих обращений от клиентов по рекламным площадкам Яндекс, ВК, МТС, Авито, Telegram (через carrot quest);

• Решение возникающих трудностей каждого клиента;

• Повышение качества обслуживания: выявление систематических ошибок и предложения вариантов по их устранению;

• Премодерация и создание рекламных аккаунтов в Telegram ads;

• Развитие клиента, рост среднего чека.

Что предлагаем:

• Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.

• «Белая» зарплата и ДМС.

• Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 9 до 11.

• Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.

• Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.

• Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.

Будем рады знакомству! Если ты думаешь, что это про тебя, откликайся на вакансию :)