CRM Менеджер / Retention Manager

Что предстоит делать:

• Сегментация базы игроков по различным критериям (активность, предпочтения, уровень вовлечённости и LTV).
• Анализ поведения пользователей и формирование триггерных цепочек коммуникации.
• Мониторинг эффективности retention-кампаний (конверсия, отклик на промо, ROI, churn rate).
• Разработка бонусных предложений для разных категорий пользователей.
• Оформление email-шаблонов
• Взаимодействие с IT и BI-командами для улучшения CRM-инструментов и интеграций.

Что мы ждем:

• Опыт работы в iGaming на позиции CRM/Retention Manager от 2х лет (европейские гео, СНГ, Балканы).
• Глубокое понимание специфики казино и беттинга, включая поведение пользователей, игровые механики, бонусные системы и типы игр, а также влияние ключевых метрик: NGR, GGR, BR, LT, LTV и churn, на результаты проекта.
• Умение самостоятельно настраивать бонусы и разбираться в механике и математике.
• Ориентация на результат и выполнение KPI.
• Навыки аналитики и принятия решений на основе данных.
• Гибкость, способность принимать быстрые решения и работать в динамичной среде.
• Техническое образование (будет плюсом).
• Английский B2, знание сербского приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Работа в уютном офисе в Белграде.
• Официальное трудоустройство.
• Гибкое начало рабочего дня до 10.00.
• Дополнительные +4 day-off в году для личных дел.
• Корпоративные завтраки и обеды.
• Медицинская страховка после испытательного срока.
• Отсутствие дресс-кода и бюрократии.
• Возможность работать с лидером мирового рынка, сохраняя атмосферу стартапа.