Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра

Что нужно делать:

• Консультировать клиентов Банка (звонки+чат)
• Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях
• Помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах

Что мы ждем от тебя:

• Имеешь опыт обслуживания клиентов в банковском контакт-центре (опыт работы в контакт-центре Топ 5 Банков будет преимуществом)
• Наличие ПК ( с Windows от 10), стабильного интернета (от 100 мбит/сек) и гарнитуры (с USB входом)
• Легко ориентируешься в большом объеме информации, быстро адаптируешься к изменениям
• Обладаешь высокими уровнем эмпатии
• Ищешь любой способ помочь клиенту, делаешь больше, чем от тебя ожидает Клиент
• Умеешь работать не только с проблемой Клиента, но и с его эмоциями
• Обладаешь высоким уровнем коммуникативных навыков;
• Активно используешь гаджеты
• Умеешь работать и в чате, и в голосе

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленную работу в Вашем городе
• График работы: плавающий по 12 часов (1/1, 1/2, 2/1,2/2) или по 9 часов 5/2 плавающие выходные (время начала работы плавающее в интервале с 07:00 до 00:00) по Московскому времени