Менеджер по бронированию в отель

Описание работодателя:

В связи с развитием и расширением отеля 3* и 4*, расположенного на черноморском побережье, для работы в офисе г. Ростова-на-Дону, ищем менеджера по бронированию, который станет частью нашего дружного коллектива и поможет поддерживать высокий уровень сервиса для наших гостей.

Условия:

- работа в офисе (район остановки Ростов-Западный на ул. Малиновского);

- стабильная заработная плата (2 раза в месяц);

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Требования:

· уверенный пользователь ПК, оргтехники.

· знание офисных и специализированных программ TravelLine, Shelter, Битрикс 24;

· навыки продаж по телефону (грамотность, доброжелательность, работа с возражениями);

· опыт работы с системами онлайн бронирования (Travelline,Shelter);

· грамотная устная и письменная речь;

· высокая работоспособность и коммуникабельность;

· любовь к людям, позитивный настрой и улыбчивость;

· большое желание работать и развиваться в гостиничной индустрии;

· способность быстро и точно вводить‍ данные.

Обязанности:

· Консультирование⁣ клиентов ⁤ – предоставление полной‍ и актуальной информации о доступных вариантах ‍бронирования, ценах и условиях отмены брони.

· Коммуникация с гостями посредством звонков и e-mail.

· Обработка бронирований –​ прием и обработка ‍запросов на ​бронирование через телефон, электронную почту или‍ онлайн-системы, включая внесение изменений и ⁢отмену ‌броней.

· Ведение групповых бронирований: полное сопровождение с момента запроса до заселения.

· Составление ежедневных, еженедельных и⁣ ежемесячных отчетов о⁣ проделанной работе и результатах бронирований.

· Ведение деловой переписки: с партнерами, контрагентами.

· Работа с системой бронирования в Shelter, TravelLine, Битрикс24.