Специалист поддержки клиентов (автострахование)

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной компании в сфере страхования.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентоспособную заработную плату и прозрачную систему премирования.
• Удобный график работы.
• Обучение за счет компании.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Основные задачи:

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с урегулированием страховых случаев по полису КАСКО.
• Помощь в выборе станции технического обслуживания (СТО) для ремонта автомобиля.
• Организация замены СТО, если предложенная станция не устраивает клиента.
• Смена формы возмещения убытков (например, переход от ремонта к денежной компенсации и наоборот).
• Консультирование по вопросам неликвидных деталей (например, если стоимость замены не соответствует рыночной).
• Оперативное решение возникающих у клиентов вопросов и помощь в урегулировании ситуаций.

Требования:

• Образование: среднее профессиональное или высшее (рассматриваем также студентов).
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК и способность быстро осваивать новые программы.
• Приветствуется опыт работы в сфере клиентского сервиса, страхования или контакт-центре.

Мы ищем:

• Ответственного и внимательного к деталям специалиста, готового помогать клиентам в сложных ситуациях.
• Быстрообучаемого человека, который хочет развиваться в сфере страхования.

Условия работы:

• Работа в комфортном офисе с современным оборудованием.
• Возможность карьерного роста в компании.
• Обучение и наставничество на начальном этапе.
• График работы: сменный, обсуждается индивидуально.