Разработчик чат-ботов

Привет! Мы - команда Туту. Мы делаем сервис путешествий, который ежедневно помогает людям подобрать идеальные поезда, самолеты, автобусы и отели и отправиться в свое яркое, но комфортное путешествие.
Если в процессе возникают вопросы или сложности, в игру вступает служба поддержки. Она ответит в любое время дня и ночи, даже во время боя курантов.

Чтобы помогать людям быстро и качественно, наша команда ботов поддержки создает и развивает чат-помощников. Мы создаем их на базе платформы JustAI. Чат-бот не только отвечает пользователям заранее написанными текстами, но и может получить по API всю необходимую информацию о клиенте и ответить персонализировано или выполнить запрос (прислать в чат билет, оформить возврат).

В данный момент боты самостоятельно решают около половины обращений и мы планируем развивать их, добавляя новые сценарии и используя возможности LLM.

Кого мы ищем:

Backend-разработчика, который будет заниматься развитием бота-суфлера для операторов контакт-центра.

Немного про стек:

— Чат-бот на базе платформы Just AI.

— REST API.

— JAICP/JS.

— Unit тестирование.

— Задачи ведутся в Jira, документация в Confluence.

Основные задачи:

— Разрабатывать бэкенд диалоговых чат-ботов на JAICP DSL.

— Совместно с командой реализовывать программные интеграции с внутренними и внешними сервисами.

— Отвечать за качество своего кода и покрывать его unit-тестами.

— Участвовать в обсуждениях и планировании реализации новых фич.

— Проводить код-ревью.

— Коммуницировать с участниками других команд внутри Туту, в том числе в рамках интеграции чат-бота поддержки с другими продуктами.

— Активно участвовать в поиске и решении возникающих технических проблем, реагировать на инциденты и обращения пользователей.

— Работать в распределенной команде по Scrum.

— Создавать документацию продукта и поддерживать ее в актуальном состоянии.

От вас нужно:

— Опыт разработки текстовых или голосовых ботов от 2 лет.

— Опыт интеграции бота с другими сервисами, знание REST API.

— Опыт работы с любым скриптовым языком.

— Опыт работы с системами контроля версий.

— Готовность много взаимодействовать с ребятами из других команд.

Будет плюсом:

— Знание JS.

— Опыт работы с JAICP.

— Опыт написания unit-тестов.

Про команду и рабочий процесс:

— В команде есть техлид, QA-автоматизатор, 3 backend-разработчика, бизнес-аналитик и системный аналитик.

— Мы работаем по классическому Scrum с недельными спринтами. Бэклог, планирования, ретроспективы, ежедневные встречи — классические церемонии.

График работы:

Работаем 5/2. Можно работать полностью удалённо или на гибридном графике либо же взять постоянное место в офисе.

Про компанию:

— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
— Сильный блог на Хабре, где пишут в том числе технари о своей работе.
— Хорошая техническая инфраструктура, объемная внутренняя база знаний, культура API и так далее.
— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

Структура собеседований:

— Интервью с HR-менеджером, 30–40 минут. Обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания (помни, с 2025 года действует прогрессивная ставка НДФЛ, ориентируемся на суммы в gross).

— Встреча с парой техспецов. Можно понять, достаточно ли профессиональна наша команда и комфортно ли вам с ней будет. Мы в свою очередь проверим ваши профессиональные знания и навыки )

— Финальная встреча в формате диалога с руководителем. Возможность задать все вопросы о тонкостях работы в команде.