Специалист для проведения тренинга "Эффективное обслуживание клиентов"
Специалист для проведения тренинга "Эффективное обслуживание клиентов"
Описание вакансии
Обязанности:
-
Проведение тренинга «Эффективное обслуживание клиентов: учимся взаимодействию с потребителем».
- Сроки проведения: 02.06.25 – 29.08.2025.
- Форма проведения тренинга: очная.
- Место проведения: 20 отделений ПАО "Самараэнерго" по районам Самарской области.
- Численность обучающихся: более 170 человек
- Кратность проведения тренингов: не менее 2 мероприятий в каждом отделении.
- Длительность каждого тренинга: 10 академических часов.
- Программа тренингов разрабатывается соискателем и согласуется с заказчиком с учетом специфики работы ресурсоснабжающих организации и исполнения требований ПП РФ № 442 от 04.05.2012 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении ежима потребления электрической энергии.
- Материалы тренинга разрабатываются соискателем, предоставляются Заказчику и являются неотъемлемой частью договора гражданско-правового характера (ГПХ).
- Транспорт Исполнителя.
- Сумма по договору: 364 000 рублей (без НДФЛ).
Навыки
- Тренинги
- Групповое обучение
- Обучение персонала
- Управление конфликтами
- Работа с жалобами клиентов
- Энергетика