Аналитик в команду саппорта

Задачи

• Разработка и построение методологии и метрик клиентского опыта
• Построение и развитие операционной отчётности для структурных подразделений
• Расчёт результатов ежемесячной, квартальной и ежегодной мотивации сотрудников
• Построение бизнес-требований и технических заданий с целью разработки/модернизации витрин данных, отчётности, выгрузки данных по Пользователям/Продуктам/Системам
• Запросы исследовательского характера посредством анализа больших массивов данных — поиск «новых» данных по пользователям или процессам обслуживания
• Сопровождение и лидирование проектов, направленных на развитие системы аналитики в подразделении
• Подготовка презентационных материалов и аналитических статус-записок

Требования

• Написание сложных SQL-запросов (ClickHouse, YT, PostgreSQL)
• Продвинутый пользователь MS Excel (Power Query, Power Pivot)
• Умение работать в команде
• Работа в режиме многозадачности
• Умение простым языком объяснять сложные вопросы
• Умение искать информацию в интернете

Будет плюсом

• Умение работать с BI-системами (SuperSet)
• Умение работать с Python