Руководитель группы сопровождения

«Франчайзинг5» — крупнейшая в России компания, оказывающая полный цикл услуг в сфере франчайзинга: от аудита до упаковки бизнеса во франшизу с последующей продажей.

Немного о нас в цифрах:
— 13 лет работы позволили нам стать крупнейшим игроком на рынке франчайзинга в России и в странах ближнего зарубежья;
— 2000+ компаний упаковано во франшизу и развиваются по франчайзингу;
— 9000+ франшиз продано;
— 60+ партнёров по всей России.

Обязанности:

• Разработка, оптимизация и описание бизнес-процесса обслуживания клиентов в отделе сопровождения.

• Анализ воронки продаж, конверсий, показателей эффективности.

• Проведение аналитики процессов работы персонала и внедрение улучшений.

• Управление отделом сопровождения: контроль работы персонала по сбору и проверки документов.

• Найм, адаптация и мотивация сотрудников согласно портрету идеального кандидата.

• Тесное взаимодействие с руководителями смежных отделов (отдел продаж) и трансляция корпоративных ценностей сотрудникам.

Требования:

• Опыт работы на позициях: руководитель контактного центра, проектный менеджер, руководитель/заместитель отдела продаж.

• Навыки построения структур и процессов с нуля.

• Опыт в найме, адаптации и мотивации персонала.

• Отличные коммуникативные навыки и способность вдохновлять команду.

Что мы предлагаем:

— Оклад 70-80 тыс.руб. + KPI после испытательного срока (с третьего месяца);
— Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
— Возможность профессионального и карьерного роста;
— Обучение и поддержку в профессиональном развитии.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите работать в команде профессионалов, то не стесняйтесь оставить свой отклик. Приложенное сопроводительное письмо будет являться вашим дополнительным преимуществом.