Менеджер клиентской поддержки (входящие звонки)

Присоединяйтесь к Skyeng — лидерам онлайн-образования!

Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. За 10 лет мы провели более 38 миллионов уроков.

✔ Сейчас мы в поиске Менеджера поддержки (входящие звонки, без продаж).

Что мы предлагаем:

• Гибкий формат сотрудничества: график оказания услуг 5/2 или 2/2.

• Удаленный формат: можно оказывать услуги из любого удобного места.

• Отличная возможность начать без опыта в клиентском сервисе.

• Внутреннее обучение: мы инвестируем в ваше развитие и готовы обучать вас новым навыкам.

• Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация учеников по входящим звонкам (примерно 5 звонков в час, 30–40 за смену).

• Сбор обратной связи и передача её команде качества.

• Помощь в решении вопросов, возникающих в процессе обучения.

• Поддержка пользователей в освоении сервиса для максимального эффекта от обучения.

Наш идеальный кандидат:

• Открыт к общению и искренне хочет помогать людям.

• Быстро разбирается в вопросах и находит решения.

• Внимателен, ответственен и готов к работе в динамичной среде.

Если вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в
мир онлайн-образования, мы с нетерпением ждем вашего отклика!