Специалист технической поддержки - 1 линия

Wahelp — международная IT-компания, создающая экосистему онлайн-инструментов для увеличения и систематизации продаж. Более 7000 клиентов из 23 стран уже используют наши решения.

Наши продукты:

Единое окно общения бизнеса с клиентами

Задачник в формате канбан-доски

Упрощённая CRM для малого и среднего бизнеса

Система поддержки клиентов через мессенджеры

Интеграции: YCLIENTS, amoCRM, Bitrix24.

Команда — более 60 человек, полностью удалённый формат. За последний год мы выросли в 2 раза, и продолжаем активно масштабироваться.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Контроль всех входящих обращений через различные каналы связи
• Формирование и распределение запросов в тикет-системе на сотрудников соответсвующего отдела
• Информирование клиентов о статусе их запроса, если есть обратная связь от разработчиков по их проблеме
• Консультация, формирование счета/решение проблем с оплатой услуг.

Твоим преимуществом будет, если ты:

— Знаешь отличие приложения Whatsapp от Whatsapp Web (Если что, объясним)
— Спокоен и непоколебим.
— Умеешь находить общий язык с людьми
— Искренне хочешь помогать людям и можешь вникать в суть вопроса, чтобы найти лучшее решение для клиента
— Имеешь тихое рабочее место, стабильный доступ к интернету, шустрый ПК и гарнитуру

Что мы предлагаем:

• Полный рабочий день (2/2 9:00 - 21:00 по МСК), полностью удалённо
• Конкурентоспособную зарплату: оклад + KPI (обсуждается индивидуально)
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Участие в развитии продукта, которым пользуются тысячи бизнесов
• Перспективу карьерного роста внутри компании
• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году
• Полностью удалённую работу

​​