Менеджер отдела контроля качества
Менеджер отдела контроля качества
Описание вакансии
Мы — “Миросад”, команда, которая уже более 5 лет делает мир красивее с помощью декоративных уличных растений. Мы создаём уникальный продукт в экологически чистой нише и стремимся к высокому уровню сервиса на всех этапах работы с клиентом.
Сейчас мы ищем менеджера отдела контроля качества, который поможет нам сохранять и улучшать стандарты обслуживания, выявлять точки роста и делать клиентский опыт ещё более приятным.
Что мы предлагаем:
• Финансовую стабильность: доход от 30 000 ₽ до 50 000 ₽ (в зависимости от компетенций и KPI).
• Чёткий график: 5/2, с 9:00 до 18:00, полностью удалённый формат.
• Прозрачные процессы: своевременные выплаты 2 раза в месяц, понятная система мотивации.
• Развитие и обучение: доступ к рабочим материалам, поддержка коллег и руководителя.
• Влияние на продукт: вы будете участвовать в улучшении сервиса, выявлять слабые места и помогать нам становиться лучше.
Ваши задачи:
• Прослушивать звонки менеджеров, выявлять ошибки и точки роста.
• Оценивать письменные и устные коммуникации, давать рекомендации по улучшению.
• Контролировать работу в CRM (АМО CRM) проверка обработки заявок, пропущенных звонков, потерянных сделок.
• Собирать обратную связь от клиентов, анализировать рекламации.
• Подготавливать отчёты и аналитику для команды.
Кого мы ищем:
• Внимательного и структурного специалиста с опытом в контроле качества (или готового быстро обучаться).
• Человека, который умеет анализировать и давать честную, но конструктивную обратную связь.
• Того, кто уверен в себе, организован и ориентирован на результат.
• Владение AMO CRM и желание развиваться в этой сфере — большой плюс.
Оставляйте отклик:
Если вам близок клиентский сервис, вы любите порядок и хотите влиять на качество, с которого начинается доверие — откликнитесь на вакансию!
Ждём вас в команде Миросад!
Похожие вакансии
Специалист по контролю качества (Сбор информации)
Группа Компаний ФЕНИКС
Удаленная работа
Москва
до 30000 RUR
Оператор отдела контроля качества и рекламаций УДАЛЕННО
Онлайн Касса.Ру
Удаленная работа
Москва
до 33500 RUR
Офис-менеджер / Отдел контроля качества
Центр Квалифицированных Сиделок
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Координатор контроля качества
Международное агентство недвижимости
Удаленная работа
Москва
от 35000 RUR
Менеджер первой линии ( Тёплые лиды / Онлайн-образование )
Планета Творчества
Удаленная работа
Москва
до 70000 RUR
Лид-менеджер/менеджер по назначению встреч/ лидоруб
Березовой Михаил Андреевич
Удаленная работа
Москва
до 80000 RUR
Координатор отдела по работе с клиентами
Инглекс, онлайн-школа английского языка
Удаленная работа
Москва
от 50000 RUR