Специалист по работе с репутацией (SERM)

«Деньги Маркет "Микрокредиты + Ломбард" — является крупным сегментом среди ломбардов и микрокредитования, и имеющая более 250 отделений по всему Казахстану. Мы помогаем людям в решении финансовых проблем и постоянно улучшаем качество обслуживания.

Почему мы интересны как работодатель?

• Предоставляем ссуды сотрудникам без переплаты % + возможность приобрести товары с торгов с большой скидкой;
• Проводим тренинги, корпоративы и активный отдых;
• Официальное трудоустройство по ТК РК.

Мы предлагаем кандидату:

• Своевременные выплаты и прозрачная система мотивации

• Работа в компании республиканского уровня

• Возможности профессионального роста (расширение функционала, повышение)

• Заработная плата + KPI (в сумме оклад и KPI достигает 261 000 тг)

• Дружный коллектив профессионалов!

Обязанности:

• Мониторинг и обработка отзывов о компании на площадках Google, Яндекс, 2ГИС и Гугл плей.

• Работа с геосервисами: создание и обновление карточек филиалов, контроль актуальности информации

• Поддержание и повышение рейтинга компаний в картах и справочниках

• Ведение отчётности по отзывам и динамике рейтингов

• Взаимодействие с филиалами по вопросам предоставления фото, информации для карточек

• Контроль рекламных материалов на геосервисах (фото, адреса, график работы и другое)

• Участие в улучшении стандартов по SERM и работе с репутацией

• Работа с жалобами от клиентов оставленных в геосервисах

• Другие поручения руководителя отдела рекламы

• Усидчивость, грамотная письменная речь, внимательность к деталям

• Умение корректно и конструктивно отвечать на отзывы (включая негативные)

• Навыки работы с таблицами и базами данных (Google Таблицы, Excel)

• Коммуникабельность, организованность, ответственность