Руководитель направления развития и сервиса

посёлок Парголово, улица Михаила Дудина, 6к1

Метро: Озерки

Описание вакансии

Обязанности:

Участие в разработке и реализация мер, повышающих качество гостевого сервиса, направленных на обеспечение высокого уровня обслуживания и взаимодействия с гостями курорта;
Внедрение метрик качества обслуживания и контроль соответствия стандартам во всех точках взаимодействия с клиентом;
Внедрение новых решений для роста продаж и рентабельности, разработка новых продуктов по направлению, пакетных предложений.

Требования:

Высшее профильное образование;
Опыт работы в премиальном сегменте индустрии гостеприимства (управление отелями 5*, СПА-комплексами, медицинскими центрами) от 3-х лет на должностях, связанных с внедрением сервисных услуг, разработкой стандартов качества и их контроля, сопровождением операционной деятельности;
Опыт работы в загородных или курортных отелях с развитой инфраструктурой как преимущество;
Практический опыт в разработке и внедрении стандартов обслуживания гостей;
Отличное понимание ключевых процессов и показателей в гостиничном бизнесе, курортном направлении.

Мы предлагаем:

Стабильную работу на масштабном загородном курорте, обширные возможности для профессиональной самореализации;
Официально трудоустройство по ТК РФ;
Социальный пакет: ДМС(после испытательного срока)
Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал, скидки у партнёров курорта;
Место работы: курорт "Охта Парк" (дер. Мистолово, Всеволожский район) - масштабный современный проект в 20 минутах от города. Корпоративная развозка от/до ст. м. "Пр. Просвещения", "Парнас", "Девяткино", жд Кузьмолово.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».

Коллеги, просим указывать в резюме или сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы.