Руководитель технического сервиса (автомобильный бизнес)

• Полное управление сервисной станцией официального дилера

• Организация бесперебойной и качественной работы: приёмка, диагностика, ремонт, выдача авто

• Контроль соблюдения регламентов завода-производителя и корпоративных стандартов

• Управление персоналом сервиса: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности

• Планирование загрузки сервиса, управление сроками и качеством выполнения работ

• Работа с клиентскими жалобами и повышение уровня удовлетворенности

• Взаимодействие с отделом продаж, запасных частей, гарантийным отделом

• Контроль запасов, документооборота, взаимодействие с поставщиками

• Анализ ключевых показателей: прибыльность, загрузка, норма времени, CSI и др.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 3 лет в сервисе (в автобизнесе, официальные дилеры, СТО)

• Опыт руководства персоналом (мастера-приёмщики, слесаря, диагносты, гарантийщики)

• Знание процессов сервисного обслуживания, нормативов завода-производителя

• Умение работать с технической документацией, программами учёта (1С, DMS, CRM)

• Лидерские качества, системное мышление, ориентация на результат

• Грамотная речь, уверенное поведение в общении с клиентами

• Знание стандартов клиентского сервиса и умение обучать этому команду

Будет преимуществом:

• Опыт работы в официальных дилерских центрах (KIA, Hyundai, Changan, Toyota и др.)

• Опыт работы с китайскими брендами или понимание их спецификации

• Знание показателей эффективности сервисного подразделения

• Опыт прохождения заводских/аудиторских проверок

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной развивающейся компании — официальном дилере Changan Auto

• Полную вовлеченность в стратегию сервиса: возможность влиять на процессы и команду

• Современную сервисную базу, профессиональный инструмент и техническую поддержку

• Конкурентную заработную плату: оклад + бонус по результатам KPI

• Поддержку со стороны руководства, дружную команду и комфортную рабочую атмосферу