Менеджер службы клиентского сервиса

Мы - компания Via Style by Anna Nisenman LTD. Разрабатываем и производим профессиональную продукцию по уходу за кожей лица, тела и волос.

Мы стремимся достичь результатов для каждого клиента в любой точке мира. Наша задача – предоставить ответы на все вопросы, продемонстрировать эффективность наших продуктов и направить клиента к достижению желаемых результатов. "Via Style" на рынке Израиля 14 лет и является международной компанией, продавая продукцию в разные страны мира для русскоязычных клиентов.

Обязанности сервис менеджера:
- Оперативное решение всех возникающих вопросов с клиентами (проблема с доставкой, вопросы по использованию кремов, помощь с оплатой, запрос отзывов и кейсов и т.п.)
- Обработка входящих заявок
- Соблюдение правил и стандартов принятых в компании
- Общение с клиентами письменно, без звонков

Требования:
- Опыт работы в системах: AmoCRM, Google таблицы, документы
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь
- Логическое мышление
- Коммуникабельность
- Вежливость и искреннее желание помочь клиенту
- Стрессоустойчивость
- Обучаемость.

Условия:
- Полностью удаленная работа, письменно в диалоге. Занятость полная. Без возможности совмещения с другой работой
- Стабильная зарплата. Оклад 50 000 руб в месяц
- График работы: 5/2 9-ти часовой график (выходные плавающие,могут выпадать среди недели!)
- Обучение, возможность профессионального и карьерного роста.
- Работа в дружном коллективе