Менеджер по работе с клиентами

МЫ – ROCKET CARS, амбициозная и быстрорастущая компания, которая уже сегодня входит в число лидеров на рынке подбора, доставки и таможенного оформления автомобилей из Китая в Россию.

У нас нет посредников — зато есть собственные автостоянки в Китае, надёжные партнёрства с десятками дилеров, автосалонов и крупнейших заводов.

Каждый день мы сопровождаем сделки, в которых важна скорость, точность и сервис. Поэтому команда поддержки клиентов — ключевая часть нашей работы.

Мы быстро растём и сейчас ищем в нашу команду специалиста на вакансию "Менеджер по работе с клиентами" – внимательный, собранный, клиентоориентированный.

Это не просто "принимать звонки" — это строить доверие.

Если вы умеете работать с людьми так, чтобы им хотелось остаться — вам к нам.
Присоединяйтесь к ROCKET CARS — будем расти вместе.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов
• Подготовка документов
• Выставление счетов
• Сверки
• Заполнение договоров
• Консультации по услугам и тарифам
• Ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов
• Контроль работы курьерской службы и технического персонала
• Прием и разбор корреспонденции, поступающий на офисный электронный почтовый ящик или в печатном варианте
• Поручения от руководителя
• Деловая переписка. Необходимо отвечать на электронную почту, закрепленную за офис-менеджером

Знание и понимание:

• CRM (что это такое и опыт пользования в этом)
• Excel
• Word
• Google Disk, Yandex Drive (и все другие облачные хранилища)
• Офисная оргтехника

Личные качества:

• Многозадачность. Зачастую приходится заниматься несколько делами одновременно. Например, отвечать на звонок и продолжать работать над запросом клиента.
• Быстрое реагирование на разноплановые поручения, неоднократное решение проблемных ситуаций в экстренном порядке
• Умение расставлять приоритеты.
• Стрессоустойчивость.
• Организованность и аккуратность.
• Пунктуальность
  
  А теперь по существу, кто нам требуется, если вы дочитали до сюда.
  Вы полностью наш кандидат, если Вы!
• Виртуоз быстрых команд на клавиатуре
• Понимаете чем отличается, облачное хранилище от папки на рабочем столе. И это точно не шкаф в облачных горах
• В недоумение, как вообще возможен адекватный бизнес без CRM
• Понимаете для чего служат корпоративные аккаунты в мессенджерах
• У вас установлен WeChat, вы знаете что такое TaoBao и Alibaba
• Реально осознаете и понимаете, что на машину можно спокойно заработать за год имея ваши навыки. Просто их негде применить!
• Вы проактивны. Вы всегда найдете чем заняться и не задаете глупых вопросов, на которые можно самостоятельно найти ответы
• Не понимаете, как можно тратить по несколько часов в день на соцсети
• Китайцы для вас самые дружелюбные люди, китайская еда самая вкусная, а автомобили самые красивые, современные и лучшие. А еще китайские иероглифы для вас само изящество!
• Вам не хватает 24 часа в сутках для работы
• Если вы с опытом в таможенной и логистической тематике, то ждем вас непременно!

Кто нам точно не подходит!

• Вы самодостаточны и работа для вас хобби
• Вы хотите пересидеть где-то, до следующей пикантной ситуации
• В понедельник вы уже планируете, свои выходные
• Тех, кто постоянно ждёт указаний и не способен проявить инициативу
• Не успев доесть булочку на завтрак, уже представляете как будете смаковать котлетку на обед

• Людей, для которых работа – это возможность убить время

• "Да зачем оно мне надо" - ваша любимая фраза. Мы с вами полностью согласны, оно вам не надо!

Что мы предлагаем.

• Участие, возможно в самой прогрессивной компании в данном направление, в Приморском крае. В Уссурийске точно
• ЗП 50 + KPI. Потолка нет
• Никаких холодных продаж или звонков. Мы не тратим на это время, просто нужно успевать обрабатывать текущие заявки и впахивать
• Самая сплоченная, замотивированная и компетентная команда в сфере данного бизнеса на ДВ
• Работа, на которой действительно хочется работать, а не просиживать штаны
• Самый современный и комфортный офис, в котором хочется не только работать но и жить (На стадии ремонта)
• Самое лояльное начальство, которое поддержит и поможет в самой сложной ситуации на работе и в жизни
• У нас действительно интересно и познавательно. Объем новой информации за неделю может превышать весь ваш предыдущий объем за годы

Перспективы роста:

• Руководитель отдела
• Личный помощник руководителя
• Заместитель руководителя
  ​​​​

«Ты ПРОФИ в РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ!? Докажи это в команде ROCKET CARS – ЖДЕМ твоё резюме!»