Координатор клиентского сервиса и логистики (сервис премиальной домашней еды)

О компании:
Мы - сервис доставки премиальной домашней еды «Шеф-повар на каждый день». Готовим из лучших продуктов, создаём вкусные и полезные блюда.

Кого мы ищем:
Ответственного и внимательного сотрудника, который станет «лицом» нашего сервиса для гостей. Человека, который умеет не просто принимать заказы, а создавать атмосферу заботы и доверия, поддерживать обратную связь и обеспечивать безупречное качество сервиса.

ОБЯЗАННОСТИ

• Принимать и учитывать заказы от гостей, обеспечивая точность и своевременность.

• Собирать и анализировать обратную связь от клиентов, помогать быстро решать вопросы и улучшать сервис.

• Формировать и отправлять информационные рассылки гостям (акции, новости, персональные предложения).

• Красиво и аккуратно упаковывать заказы, готовить их к передаче курьерам.

• Передавать заказы курьерам и контролировать своевременную доставку.

• Периодически сводить отчёты по заказам, обратной связи и другим ключевым показателям.

• Работать в тесном взаимодействии с операционным менеджером, шеф-поваром и собственником бизнеса.

ТРЕБОВАНИЯ

• Внимательность к деталям и умение отвечать за результат.

• Умение общаться с клиентами и поддерживать дружелюбный и профессиональный тон.

• Опыт работы с заказами и клиентским сервисом будет преимуществом.

• Навыки работы с мессенджерами для рассылок и xls.

• Организованность и умение работать в команде.
  ЧТО МЫ ЦЕНИМ

• Клиентоориентированность - вы понимаете, что сервис - это сердце нашего бизнеса.

• Проактивность и желание делать сервис лучше каждый день.

• Чёткое выполнение задач и внимание к качеству

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Работу в дружной и профессиональной команде.

• Развитие,профессиональный рост и рост в деньгах.

• Возможность влиять на качество премиального сервиса.

• Гибкий график и комфортные условия работы.

• Если вы дочитали до конца и способны написать в ответном письме почему важно, чтобы клиенты были счастливы, то мы организуем с вами встречу! Спасибо. Ждём вас!
•