Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра

Кого мы ищем:

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в нашу дружную команду ответственного и инициативного единомышленника.

Сейчас у нас открыта вакансия "Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра"

Что нужно делать:

- консультировать клиентов Банка (звонки+чат);

- помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях;

- помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах.

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Имеешь опыт обслуживания клиентов в банковском контакт-центре (опыт работы в контакт-центре Топ 5 Банков будет преимуществом);
• Легко ориентируешься в большом объеме информации, быстро адаптируешься к изменениям;
• Обладаешь высокими уровнем эмпатии;
• Ищешь любой способ помочь клиенту, делаешь больше, чем от тебя ожидает Клиент;
• Умеешь работать не только с проблемой Клиента, но и с его эмоциями;
• Обладаешь высоким уровнем коммуникативных навыков;
• Активно используешь гаджеты;
• Умеешь работать и в чате, и в голосе.

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленную работу в вашем городе;
• Корпоративное обучение;
• Программа ДМС, скидки и привилегии от Банка (кредиты, льготные условия обслуживания, повышенный Cash back и т.п.);
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия с первого дня работы.