Специалист по обучению и сервису

1. Формирует программы адаптации, наставничества, профессионального обучения и развития персонала Учреждения, актуализирует их по мере необходимости. Определяет методы обучения и проводит поиск и оценку обучающих продуктов, разрабатывает, адаптирует и проводит тренинги.

2. Участвует в разработке и внедрении стандартов обслуживания гостей, СОПов, регламентов и чек-листов по всем структурным подразделениям Учреждения совместно с руководителями структурных подразделений.

3. Организует процесс постоянного непрерывного обучения и развития персонала Учреждения по стандартам обслуживания гостей сети санаториев ФНС России и в соответствии с утвержденной программой обучения и развития персонала Учреждения.

4. Разрабатывает раздаточные обучающие, информационные, методические материалы, процедуры тестирования и оценки обучающихся работников на основании согласованных стандартов обслуживания гостей и программ обучения.

5. Осуществляет систематическую оценку «обратной связи» по результатам тренингов, корректировку, обновление программ обучения и системы оценки персонала Учреждения.

6. Контролирует работу персонала в соответствии с требованиями стандартов обслуживания гостей с целью достижения соблюдения стандартов Учреждения.

• Опыт работы от 1 года
• стандарты, утвержденные в Учреждении;

• основные понятия в сфере управления качеством услуг;

• основные методы определения требований потребителей к продукции (работам, услугам);

• способы систематизации и анализа данных по показателям качества;

• методы обучения персонала;

• График pаботы: пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

• Пoлный coциaльный пакет (oплaта oтпусков, бoльничныx лиcтoв и др.)

• Стабильную заработную плату (выплаты 2 раза в месяц)

• Дополнительные премии

• Ежегодную индексацию заработной платы

• Дополнительные выплаты к отпуску

• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• Перспективы карьерного роста

• Свежий вкусный обед по льготной цене

• Бесплатный трансфер к месту работы и обратно: Симеиз - Ялта

• Бесплатную парковка транспорта

• Выделение путевок по льготной стоимости в санатории сети ФНС России

• Возмещение затрат на прохождение ежегодного медицинского осмотра

• Корпоративное обучение

• Обеспечение современной униформой

• Работу в самом живописном и экологически чистом уголке Крыма.