Руководитель отдела по работе с клиентами

У Вас будут интересные задачи:

Обеспечение регулярного выполнения планов по выручке,
Обеспечение соблюдения высоких стандартов качества обслуживания посетителей,
Мониторинг лояльности клиентов, ведение отчетности, участие в маркетинговых и коммерческих исследованиях,
Организация работы менеджеров по работе с клиентами в соц. сетях по работе с обращениями клиентов,
Организация работы зоны «Вход». Наладить контроль доступа в помещение сотрудников и клиентов,
Контроль кассовой дисциплины и работы менеджеров на кассе, кассовые отчеты,
Ведение табеля учета рабочего времени. Расчет мотивации сотрудников,
Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.

Кого мы видим в своей команде?

Отменного специалиста, способного не только продавать самостоятельно, но и обучить этому свою команду, готового взять на себя ответственность за поставленные результаты и желающего не только развиваться самому, но и развивать своих подчиненных,
Человека с хорошими управленческими навыки, проявляющимися в умении замотивировать на достижение финансового результата команду и дать инструменты для реализации.

У нашего Руководителя должны быть:

Опыт работы в сфере обслуживания в должности руководителя не менее 2х лет,
Опыт управления коллективом от 5 человек и работы с мероприятиями от 100 человек (организация, контроль),
Знание методик ценообразования и оценки лояльности клиентов,
Высокий уровень ориентации на клиента и понимание особенностей взаимодействия с разными клиентами: B2B, B2C,
Знание техники продаж и умение применять ее на практике,
Стрессоустойчивость, инициативность, ориентация на результат, не конфликтность, умение найти выход из любых нестандартных ситуаций, презентабельный внешний вид.

За все это мы готовы предложить нашему Руководителю направления:

Интересное созидательное дело, а не просто работу, на которую нужно ходить,
Дружную команду, активных и позитивных единомышленников,
Все возможности для развития и карьерного роста в стремительно растущей компании,
Комфортные условия труда
Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными (с 9 до 18 / с 10 до 19),
Место работы, детский город профессий "Кидбург" (ТРК «Ярославский Вернисаж»).
(декретная ставка)