Юрист (отдел возвратов / сопровождение премиум клиентов визового центра)

• Основная обязанность (Приоритет – работа с клиентами, работа в паре с операционным директором)

• Обработка жалоб клиентов.
• Юридически грамотная отработка возражений (убедительная аргументация, минимизация возвратов).
• Перевод клиента с возврата денег на оказание услуг (поиск компромиссных решений).
• Снижение уровня негатива и работа с репутацией компании.
• Фиксация всех переговоров и договорённостей в CRM (или в реестре).
• Контроль юридической чистоты общения – работа в рамках законодательства о защите прав потребителей.

• Вспомогательные юридические обязанности (улучшение защиты компании):

• Разработка и доработка договоров – работа с клиентами, контрагентами, партнёрами.
• Согласование договоров на отправку клиентам для физ.лиц.
• Работа с претензиями и досудебными разбирательствами – ответ на жалобы, минимизация рисков.
• Ведение исков в судах (если клиент дошёл до судебного этапа).
• Разработка юридической стратегии по спорным случаям – шаблоны ответов на претензии, предупреждение конфликтов.
• Анализ возможных рисков и разработка юридических решений (чтобы снизить потенциальные убытки компании).
• Оптимизация системы хранения и обработки персональных данных (если есть пробелы в защите).
• Работа с франчайзинговыми договорами – при необходимости.

Требования:

• Высшее юридическое образование;

• Стаж работы юристом от 3 лет (обязательно);

• Высокий уровень коммуникации и деловой переписки;

• Гибкость и стрессоустойчивость;

• Способность эффективно решать конфликтные ситуации с клиентами;

• Умение аргументированно убеждать и отводить клиентов от возвратов;

• Опыт работы с договорами, претензиями, судебными и досудебными процессами;

• Знание законодательства о защите прав потребителей, контрактного права, трудового права (желательно).

• Оклад обсуждается на собеседование, зависит от опыта и навыков кандидата;

• График 5/2, с 10:00 - 19:00;

• Обучение за счет компании;

• Возможность карьерного роста;

• Работа в современном и оборудованном офисе в центре города;

• Молодой и дружный коллектив;

• Участие в тренингах от компании и других корпоративных мероприятиях;

• Лояльное руководство, мы открыты к новым идеям и предложениям:);

• Чай, кофе и печенье с конфетами за счет компании.