Старший специалист по внедрению изменений Microsoft Dynamics Nav / ERP Development Lead

Старший специалист по внедрению изменений для Microsoft Dynamics Nav ERP системы обеспечивает планирование и управление запросами на изменения и доработки в ERP системе; контроль реализации данных изменений компанией разработчиком в соответствии с корпоративными стандартами и условиями контракта. Специалист обеспечивает должный уровень поддержки бизнес-пользователей, непрерывный процесс коммуникации как с ключевыми пользователями так и с Бизнес Партнёрами. Тесное взаимодействие со смежными ИТ командами, которые отвечают за поддержку платформы, инфраструктуры, операционную поддержку, с целью непрерывного улучшения стабильности системы и качества сервиса для бизнеса.

Сферы ответственности включают:

Development: управление жизненным циклом ERP системы, управление командой разработчиков (2-4)

CIP: сбор требований на доработки и изменения Microsoft Dynamics Nav, приоритизация, оценка и управление бюджетом

Release management: управление процессом по внедрению изменений, контроль качества, составление календаря для плановых внедрений

Project management: управлять проектами, связанными с ERP системой согласно проектной методологии

Вы будете:

• Формировать стратегию по развитию бизнес системы на 2 года и согласовать её с бизнес лидерской командой
• Разрабатывать, внедрять и улучшать процесс сбора запросов на доработки и улучшения Microsoft Dynamics Nav системы
• Планировать загрузку команды разработчиков и бизнес аналитиков подрядной организации
• Планировать и согласовывать со старшими руководителями бюджет, управлять бюджетом на регулярной основе в рамках ожидаемых показателей и целей
• Контролировать качество выполненной работы подрядчиком
• Взаимодействовать с бизнес-пользователями по согласованию, приоритизации всего объёма запросов на доработки, своевременное информировать о статусе.
• Отвечать за разрешение эскалаций, постоянное улучшение качества сервиса
• Контролировать создание документации на каждое изменение, поддержка документации в актуальном состоянии
• Отвечать за Release Management процесс, согласовывать календарь окон для внедрения изменений с бизнесом, коммуницировать все этапы подготовки, внедрения изменений
• Контролировать результат внедрения изменений, проводить анализ инцидентов и инициировать процесс улучшения для будущих внедрений.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт работы: 3-5 лет с Microsoft Dynamics NAV или другими ERP системами
• Опыт управления проектами, сбор и управление большим количеством запросов на доработки
• Практическое применение разных подходов проектного менеджмента: waterfall и agile.
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия.
• Уверенное владение английским языком (upper intermediate/C1).
• Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Хорошее понимание бизнес-процессов в FMCG-компаниях.
• Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management).
• Опыт предоставления Сервисных услуг через сторонних подрядчиков.
• Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов.

Плюсом для кандидата будут:

• Желание изучать новые функциональные области бизнеса.
• Знание законодательства РФ и ЕС в области персональных данных.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
• Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
• Страхование жизни с первого дня работы
• ДМС для сотрудника и его семьи с первого дня работы
• Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от потери трудоспособности
• Корпоративную пенсионную программу
• Дополнительную оплачиваемую неделю к отпуску после 5 лет работы в компании
• Интересную динамичную работу, возможности для профессиональной реализации и карьерного роста
• Возможность перенять более чем столетнюю экспертизу в управлении бизнесом.