Специалист по развитию клиентов малого бизнеса

Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево

Метро: Румянцево

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Осуществлять качественное обслуживание и поддержку корпоративных клиентов в регионе, включая прием, обработку и регистрацию запросов клиентов, в том числе поступающую по факсу, e-mail, почте.
Предоставлять скидки и льготы в рамках действующей политики по предоставлению скидок.
Осуществлять дополнительные продажи закрепленным клиентам с целью увеличения выручки, числа активных номеров и проникновения дополнительных услуг. Продвигать систему самообслуживания.
Проводить переговоры, согласования и подписания контрактов/документов на территории (в офисе) клиента.
Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.).
Рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов, сохранять и повышать удовлетворенность корпоративных клиентов качеством услуг компании.
Участвовать в процессе минимизации дебиторской задолженности.
Контролировать исполнение кредитной политики по отношению к корпоративным клиентам: предоставлять отсрочки по платежам, отключать и подключать абонентов в рамках действующей кредитной политики.
Своевременно формировать и предоставлять отчеты о проделанной работе руководителям различного уровня.

Для нас важно:

Высшее образование (экономика и финансы, телекоммуникации, техническое).
Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса, принципов ценообразования в области телекоммуникаций или информационных технологий.
Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров.
Хорошие коммуникативные навыки, открытость, способность к обучению.
Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции.
Знание ПК; опыт работы с MS Office, специализированными базами данных и средствами поиска, знание средств и ресурсов сети Интернет.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Посмотреть контакты работодателя