Бизнес-аналитик / Системный аналитик (Дубай)

Добро пожаловать в SORP Group — ведущую консалтинговую компанию в ОАЭ с 17-летним опытом успешной реализации более 3000 проектов. Мы гордимся тем, что предоставляем комплексные решения для международного бизнеса, включая регистрацию компаний, открытие банковских счетов, иммиграционную поддержку, международные платежи и логистические услуги. Наша команда — это профессионалы, которые стремятся к высоким стандартам и готовы поддержать наших клиентов на каждом этапе их пути.

Цель позиции:

Разработать продуктовую архитектуру услуг консалтинга с возможностью масштабирования. Ключевая задача — разложить услугу регистрации бизнеса на подуслуги, описать каждый процесс, определить точки автоматизации и подготовить систему к использованию.

Основные задачи:

1. Картирование процессов

   • Составить детализированную карту всех этапов клиентского пути: от первого обращения до выдачи лицензии и пострегистрационного сопровождения.

   • Разбить комплексную услугу на логически завершённые продуктовые модули (подуслуги).

   • Выделить зависимости между модулями.
     

2. Проектирование логики и алгоритмов

   • Разработать пошаговые алгоритмы выполнения каждой подуслуги.

   • Описать необходимые входные данные, условия старта, последовательность действий и ожидаемые выходы.
     

3. Визуализация процессов

   • Построить блок-схемы и/или BPMN-диаграммы для наглядного отображения логики выполнения каждой услуги.

   • Использовать инструменты визуализации: Miro или аналогичные.
     

4. Подготовка к автоматизации

   • Определить точки данных, триггеры и узлы интеграции (CRM, таск-трекеры, уведомления, документы).

   • Подготовить технические задания для внедрения автоматизации
     

5. Формализация знаний

   • Разработать стандартизированные шаблоны для описания подуслуг (паспорта продукта).

   • Подготовить документацию и инструкции для дальнейшего внедрения и масштабирования.

   • Участвовать в разработке базы знаний для новых сотрудников.
     

6. Взаимодействие с командой

   • Сотрудничать с проект-менеджером, методологами, специалистами по автоматизации.

   • Участвовать в рабочих встречах, демонстрациях и ревью.

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 3 лет в роли бизнес-аналитика или системного аналитика.

• Практический опыт описания процессов в сфере B2B, услуг или консалтинга.

• Умение выстраивать структурные карты процессов и видеть взаимосвязи между модулями.

• Владение одним или несколькими языками моделирования: BPMN, UML, блок-схемы.

• Уверенное пользование инструментами визуализации (Miro и др.).

• Способность формировать понятные технические задания для автоматизаторов.

• Грамотный письменный язык, умение ясно излагать сложную информацию.
  

Дополнительные пожелания:

• Опыт работы с CRM-системами (AmoCRM)

• Знание таск-трекеров (Asana) и принципов управления проектами.

• Опыт участия в создании внутренних регламентов.

• Базовое понимание работы no-code инструментов автоматизации.

• Уровень английского — не ниже intermediate (умение читать и составлять документацию).
  

Условия сотрудничества:

• Формат: удалённо или гибрид из Дубая.

• Оплата: обсуждается индивидуально (фиксированная часть + бонусы за завершенные этапы).

• Возможность долгосрочного сотрудничества с участием в построении масштабируемой операционной модели.

Гибкий график, работа в проектной модели (спринты).