Специалист клиентской поддержки (входящие звонки)

FinTech-компания, разрабатывающая уникальные платёжные решения и цифровые сервисы с 2013 года.

• Рейтинг лучших работодателей HeadHunter: занимает 1 место в категории «Банки» среди средних по размеру компаний.
• Победитель премии Best Office Awards 2024.
• Победитель конкурса «Лучшие социальные проекты России».

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг открывается вакансия «Специалист Службы поддержки пользователей в группу заявок».

Расчетная небанковская кредитная организация, имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

Задачи:

• Обработка входящих звонков от клиентов компании, решение их запросов и проблем.
• Работа в системе хелп-деска для эффективного управления обращениями.
• Профессиональный анализ ситуаций и решение проблем клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.

• Отличные коммуникативные навыки;
• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
• Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
Будем рады рассмотреть также кандидатов из разных регионов для удаленного сотрудничества!

Условия

• Официальное оформление согласно ТК РФ;

• Сменный график 2/2 (12 часов), гибкое начало дня, дневные и 3–4 ночные смены в месяц;

• Оформление полиса добровольного медицинского страхования (ДМС);

• Удаленная работа – вы сможете комфортно работать из любого удобного места;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучение, английский язык, электронная библиотека МИФ и Medium);

• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;

• Корпоративная программа лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня;

• Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.