Менеджер отдела бронирования

Управляющая и девелоперская компания в сфере гостеприимства и краткосрочной аренды в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали в поиске Клиентского менеджера.

Компания работает с 2017 года. Имеет свой сайт с онлайн бронированием, базу постоянных гостей, клининговую компанию и хозяйственная службу. С ориентиром на предоставление услуг и сервиса на высшем уровне для всех постояльцев.

Основные задачи:

• Прием телефонных звонков, бронирование номерного фонда в электронной системе учета Travelline

• Работа с CRM системой в Битрикс24

• Подбор наилучшей квартиры под запрос клиента (продажи теплым клиентам)

• Прием и обработка заявок онлайн-бронирований

• Резервирование номеров для гостей, занесение данных в систему

• Консультирование гостей по дополнительным услугам и правилам проживания

• Продажа гостям дополнительных услуг (ранний заезд/поздний выезд/продление и т.д.)

• Консультировать клиентов в чате и по входящим обращениям

• Отчетная документация

• Ведение базы клиентов в Travelline

• Приветствуются холодные звонки с целью повышения эффективности прямых продаж (но не обязательно)

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы в отделе бронирования/продажах от 1 года;
• Опыт работы с документами;
• Знание MS Word и Excel;
• Умение работать в Travelline, Bitrix24, в экстранетах бронирующих компаний будет преимуществом;
• Способность работать с большими объемами информации;
• Грамотная речь

Что готовы предложить:

• место работы - Литейный, 15 (5 мин пешком от м Чернышевская)
• график работы 2/2 с 9 до 21ч (график 5/2 обсуждается)
• зп - оклад + kpi + % от прямых бронирований
• выдача зп 2 раза в месяц