Менеджер по работе с клиентами (аккаунт-менеджер)

IThub – трендмейкер среднего профессионального образования в России, входит в ТОП рейтинга EdTech компаний, является победителем в премии Edtechs Awards как «Лидер сегмента ПО», и обладатель приза в номинации «Лидер в подготовке IT-кадров», официальный резидент «Сколково». Имеет инновационную учебную платформу LXP IThub, которая входит в Топ-100 лидеров новых подходов в образовании при поддержке Агентства Стратегических Инициатив.

В колледже всегда происходит движ: пары, внеучебная деятельность, встречи и мастер-классы с партнёрами и специалистами из индустрии, экскурсии, хакатоны, конкурсы, вечеринки. Мы с радостью воплощаем в жизнь самые креативные концепты, поэтому у вас будет возможность предлагать и воплощать свои идеи.

Сейчас мы находимся в поисках в свою команду "Менеджера по работе с клиентами"

Почему у нас классно работать:

1. Развёрнутая обратная связь и поддержка

2. Свобода творчества (в рамках концепции и ценностей) — мы ценим индивидуальность и вовлечённость

3. Молодой коллектив. Средний возраст — 30 лет

4. У нас нет строгой вертикальной иерархии, каждый может внести свой вклад в развитие колледжа

5. Хаб — площадка для саморазвития. По желанию можно ходить на пары по всем направлениям (ИТ, дизайн, маркетинг), участвовать в открытых лекциях, мастер-классах, хакатонах и других внутренних событиях

Чем предстоит заниматься:

• подготовка договора для клиентов (заполнение реквизитов)
• составление доп.соглашения при смене заказчика/оплаты/хотят уйти/выйти из академ отпуска/перевестись на др.специальность и пр. Все бумажные работы выполняет аккаунт менеджер
• -ведение задач, касаемо новых студентов, на портале колледжа
  - систематизирование личных дел новых студентов (1С, облачные хранилища + физическое дело)
• ответы на вопросы действующих студентов и их родителей, координирует согласно направлению вопроса (либо отвечает сам, либо назначает встречу с учебно-метод.отделом, директором и пр.).
• взаимодействие с другими отделами

Это не продажи, а именно клиентский сервис.

Что потребуется для этой работы:

1. умение работать с документами,
2. внимательность
3. быстрота обработки запросов

Что мы предлагаем:

• В приоритете очный формат работы. Готовы рассмотреть гибрид: 2-3 дня на базе колледжа, 2-3 дня удаленно после прохождения испытательного срока
• Для новых сотрудников проходит онбординг (процесс адаптации и интеграции нового сотрудника в команду)
• График работы 5/2, рабочие часы 10:00 - 19:00, сб вс - выходные. 1 раз в месяц в выходной день проводится день открытых дверей, оплачивается дополнительно

• 40.000-50.000 руб. на период испытательного срока 3 месяца

• далее 40.000-50.000 руб. + KPI(~20.000 руб.), итого суммарный доход после испытательного срока 60-70 тыс.руб.

• Рост оклада возможен с расширением ответственности

• Возможен рост в менеджера отдела продаж с увеличением оклада+KPI+%

• Стабильная заработная плата и официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ

• Оформление по самозанятости, гпх, ип, ТК РФ после испытательного срока 3 месяца

• Работа в историческом центре Санкт-Петербурга (станция метро Петроградская, Аптекарский проспект д 2)

• Корпоративы и мероприятия за счет компании

С нетерпением ждём ваши отклики. В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, какой есть опыт работы с сфере образования и взаимодействия с клиентами