Специалист поддержки пользователей

• Принимать и обрабатывать входящие сообщения и звонки пользователей по функционалу сервиса.
• Помогать пользователям в настройке личного кабинета.
• Принимать и разбирать запросы об ошибках в работе приложения/сайта.
• Устранять ошибки в настройке, либо переводить запрос на 2 линию поддержки.
• Настраивать по инструкции интеграции сервиса с системами автоматизации, платежными система и т.д.

• Опыт работы в пользовательской тех.поддержке;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь;
• Желание развиваться в IT-сфере.

• Опыт тестирования ПО;
• Знание систем автоматизации (например, iiko, frontpad, poster и т.д.);
• Знание HTML и CSS;
• Техническое образование.

Также немного о нас:

• мы стремимся развивать технические компетенции в каждом сотруднике;
• у нас неформальное и близкое общение, мы за прямые короткие коммуникации и против бесконечных совещаний;
• мы открыто говорим о проблемах и вместе находим решения;
• мы создаем благоприятную обстановку для работы, поддерживаем хорошие отношения внутри команды.

Что мы готовы предложить:

• Удаленный формат работы - работай там, где удобно!
• Участие в реальных продуктах, которые живут и растут;
• Минимум бюрократии и максимум практики;
• Официальное трудоустройство;
• Фиксированная оплата труда, соц пакет;
• Финансовую безопасность: стабильная зарплата + премии;
• Комфорт: гибкий график, крутой офис в Калининграде при желании;
  2/2 по сменам с 7:00 до 19:00 (2 дня), 2 выходных, с 11:00 до 23:00 (2 дня), 2 выходных.
• Дружелюбная команда, и всё по-человечески.