Customer Success Manager - Central Eurasian

Обязанности:

• Построение и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами в регионе Центральной Евразии.

• Обеспечение эффективного онбординга новых клиентов и внедрения продукта.

• Регулярный мониторинг показателей вовлеченности и удовлетворенности клиентов.

• Идентификация рисков оттока и новых возможностей для развития сотрудничества.

• Проведение обучающих сессий, демонстраций и стратегических встреч с клиентами.

• Сбор и передача обратной связи от клиентов в продуктовую и техническую команды.

• Координация внутренних ресурсов компании для достижения целей клиентов.

• Участие в масштабировании решений в пределах одной сети (upsell, cross-sell).

⸻

Требования:

• Опыт работы в Customer Success, Account Management или B2B-продажах от 2 лет.

• Знание и понимание регионального контекста (страны Центральной Азии, Кавказа и/или Монголия).

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.

• Умение работать с несколькими клиентами одновременно (multitasking).

• Навыки работы с CRM-системами и аналитикой (например, HubSpot, Pipedrive, Excel/Google Sheets).

• Владение русским, узбекским языком обязательно, английский — на уровне не ниже Upper-Intermediate.

• Самоорганизация, ориентация на результат и эмпатия.

⸻

Условия:

• Конкурентная заработная плата и бонусы по результатам удержания и расширения.

• 6/1 график работы

• Оплата связи, командировок и инструментов для работы.

• Обучение и доступ к международным практикам Customer Success.

• Работа в международной B2B SaaS-компании с возможностью карьерного роста.

⸻