Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса (премиум сегмент)

Vicekeeper — это премиальный outstaffing сервис в ОАЭ. Мы открыли конкурс на стратегически важную для нас позицию - Руководителя отдела продаж и клиентского сервиса.

Нам нужен не просто управленец, а создатель. Если ты когда-то строил отдел с нуля или реструктурировал существующий — есть высокий шанс, что нам по пути! Наш проект — это уже не стартап, но активно растущая компания, а значит, тебе предстоит самому проектировать процессы, внедрять CRM, анализировать данные и принимать решения. Без бюрократии, но с полной ответственностью за результат.

Идеальный кандидат — это ты, если:
— Работал в люксовом сегменте, гостеприимстве, консьерж-сервисе или premium-услугах и знаешь, что такое по-настоящему высокий уровень сервиса.
— Не ждешь инструкций, а сам предлагаешь решения.
— Понимаешь, что мы продаем не просто услуги, а спокойствие родителей. Поэтому сервис должен быть безупречным.

Что предстоит делать:
— Выстраивать отдел продаж и клиентского сервиса.
— Автоматизировать процессы, работать с CRM и следить, чтобы все работало как часы.
— Учить, нанимать команду, контролировать качество и думать, как сделать клиентов счастливыми.
— Анализировать цифры и принимать решения на основе данных, а не интуиции.

Что важно:
— Опыт в продажах и клиентском сервисе от 5 лет, особенно если ты что-то создавал или переделывал.
— Уверенное владение CRM (Битрикс24), английский от В2 и выше - это основной язык в коммуникации в компании
— Умение разбираться в данных и принимать решения на их основе.
— Спокойствие и выдержка — клиенты бывают разными.

Что предлагаем:
— Возможность построить отдел так, как считаешь нужным.
— Гибкий график, достойную зарплату и бонусы за результат. У KPI нет потолка. Работа полностью удаленная, но если ты живешь в Дубае - можешь ходить в офис.
— Команду, которая ценит инициативу и не боится пробовать новое.

Если ты узнал себя, то откликайся! Начни свое сопроводительное со слов "Я тот/та кто вам нужен, потому что..."