Менеджер контактного центра (Долгопрудный)

В связи с усилением нашей команды клиники "DINSTOM", мы в поиске кандидата на позицию Менеджера контактного центра.

Мы предлагаем отличные условия с доходом выше рынка и перспективой карьерного роста:

• Доход от 60000₽ на руки (оклад + kpi);
• Возможность получать дополнительные бонусы за положительные отзывы от пациентов и выполненные задачи от руководителя;
• Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
• Сменный график 2/2 (чередование утренних и вечерних смен, допускается изменение графика по договоренности со вторым администратором);
• Расположение клиники по адресу: г. Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 17;
• Благоприятную атмосферу в коллективе, а также руководителей, которые ценят и заботятся не только о пациентах, но и о своих сотрудниках;
• Развитую корпоративную культуру: специальную скидочную программу на услуги компании, а также различные образовательные и развлекательные мероприятия (семинары, тренинги, обучения, культурные походы в театры и музеи);
• Комфортную ординаторскую, где можно отдохнуть, пообедать, выпить вкусный кофе или чай

Задачи, которые предстоит решать:

• Обработка входящих обращений посредством мессенджеров WA и ТГ ;
• Работа в CRM системе;
• Обрабатывать входящие телефонные звонки (запись к специалистам, консультирование, исходящие звонки с напоминанием о записи);
• Поддерживать комфортную атмосферу для посетителей, помогать сотрудникам клиники (встречать посетителей в холле, провожать к специалистам, консультировать по всем возникающим вопросам, предлагать чай, кофе);
• Вести внутренний документооборот (входящая/исходящая документация, договоры с пациентами)

Что нам важно:

• Доброжелательность по отношению к пациентам и команде;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая коммуникация;
• Готовность постоянно обучаться новому и развивать свои лучшие качества;
• Уверенное владение ПК (офисные программы, google-таблицы)

Мы ждём ваш отклик, если вы ответственны, проактивны и готовы к командной работе среди единомышленников!