Специалист поддержки Яндекс Путешествий

Ищем специалиста поддержки, который будет отвечать на вопросы клиентов сервиса. Присоединяйтесь, если хотите работать из дома, готовы много общаться и любите помогать людям. Поддержка работает круглосуточно, поэтому возможны ночные смены.

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на звонки, при необходимости — на сообщения в чате и по электронной почте
• Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать взаимодействовать с сервисом
• Передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервиса, чтобы сделать Путешествия ещё лучше

Мы ждём, что вы

• Уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами, готовы к однообразным задачам
• Грамотно говорите и умеете внимательно слушать собеседника, любите общаться с людьми
• Готовы работать в ночные часы
• Знакомы с CRM, уже работали в сфере путешествий — это будет плюсом

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается по согласованию с руководителем и может включать ночные смены
• Стабильный доход, в среднем — 33 000 рублей (на руки) + дополнительные выплаты в зависимости от результата (до 50% от дохода и доплата за работу в ночные часы). Оплата труда сдельная, зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI)
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате