Менеджер по работе с обращениями

Работа в месте силы и событий.

Приветствую! Меня зовут Наталия, я руководитель загородного клуба «Кадницы» — уютного пространства, где проходят корпоративы, свадьбы, ретриты и семейные торжества. Мы работаем только с группами от 10 до 70 человек, уделяя внимание каждой детали и создавая атмосферу, в которую хочется вернуться.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с обращениями — того, кто станет первым голосом и первым шагом навстречу нашим гостям.

Что нужно будет делать:

• Принимать и обрабатывать входящие заявки: звонки, мессенджеры, почта

• Консультировать клиентов на первом этапе: бережно, понятно, вдохновляюще

• Передавать заявки в работу менеджеру мероприятий, сохраняя плавность и заботу

• Вести коммуникацию в AmoCRM: заявки, статусы, переписка, обратная связь

• Отправлять презентации, коммерческие предложения, уточнять детали

• Следить за качеством первого касания: чтобы клиент почувствовал заботу с первых минут

• Вести учёт обращений, готовить отчёты
  

График:

5/2 с 10:00 до 19:00 и быть на связи для клиентов
Работа в офисе: Нижний Новгород, ул. Дальняя, 8

Что предлагаем:

• Своевременную оплату + KPI за качественную обработку заявок

• Официальное трудоустройство

• Работа в комфортном современном офисе

• Молодой и энергичный коллектив

• Погружение в мир мероприятий и клиентского сервиса
  

Что важно:

• Опыт работы с клиентами от 1 года (сфера сервиса, продаж, гостеприимства)

• Грамотная речь, чёткое и доброжелательное общение

• Внимательность к деталям и умение работать в многозадачном режиме

• Владение CRM-системами будет большим плюсом

• Ответственность, пунктуальность и искреннее желание помогать клиентам
  

Если чувствуете, что это про вас — присылайте резюме!
Будем рады познакомиться и вместе создавать незабываемые истории!