Управляющий фитнес-клубом

Описание должности:

Данная должность является управляющей должностью. Менеджеру клуба подчиняется весь персонал клуба, в том числе все инструкторы. Первостепенной задачей Менеджера клуба является создание положительного впечатления у клиентов после каждого посещения. Менеджер клуба является «хозяином» клуба и поэтому должен знать всех постоянных клиентов по имени и задавать дружелюбную и веселую обстановку в клубе. Обеспечение идеальной чистоты, отличного состояния спортивного оборудования и инвентаря, а также улыбчивость и отзывчивость каждого сотрудника клуба является залогом хорошего сервиса и соответственно положительного впечатления. Будучи управленцем менеджер клуба отвечает за успеваемость и развитие своего персонала. Результаты и достижения каждого подчиненного являются заслугой менеджера клуба, но менеджер клуба также берет ответственность на себя за недочеты и неуспехи отдельных сотрудников. Менеджеру клуба предоставляются полномочия нанимать, увольнять и рекомендовать к премированию сотрудников с уведомлением Генерального менеджера.

Обязанности:

• Встречать и демонстрировать клуб, оборудование, и предлагаемые услуги посетителям клуба
• Выстраивать долгосрочные и прочные взаимоотношения с клиентами клуба
• Оперативно реагировать на жалобы и предложения клиентов
• Поддерживать и добиваться выполнения стандартов и правил компании, в том числе соблюдение персоналом дисциплины, рабочего графика и ношение униформы
• Предлагать решения и добиваться результатов в решении различных возникающих проблем
• Наем, обучение, управление персоналом клуба, а также увольнение при необходимости по согласованию с центральным офисом
• Координация различных фитнес программ (групповых и персональных) и обеспечение заполнения времени
• Помощь и замещение персонала в случае необходимости
• Помощь специалистам по продажам в быстром оформлении клиентов в пиковое время.
• Обеспечение чистоты и порядка в клубе, в том числе в душевых и раздевалках, в групповом зале, и в тренажерном зале, а также надлежащее состояние настенных и напольных покрытий. В случае необходимости привлекать технического специалиста с центрального офиса.
• Постоянный контроль за состоянием оборудования, выявление и устранения неполадок самостоятельно либо с помощью специалиста.
• Управление поставками товаров
• Отправлять ежедневные и ежемесячные отчеты по продажам и расходам, а также табели сотрудников для начисления зарплаты
• Периодически организовать маркетинговые мероприятия с целью привлечения новых клиентов и увеличения узнаваемости бренда (раздача флаеров, реклама, конкурсы и фуршеты для клиентов и т.д.)
• Обеспечить соответствие клуба пожарным, санитарно-эпидемиологическим и другим требованиям законодательства. В случае несоответствия принимать решительные меры по устранению несоответствий
• Разрешать конфликтные ситуации, а также принимать меры по предотвращению несчастных случаев и производственных травм

• У вас есть диплом с отличием?
• Вы экстраверт и не имеете сложности в общении с незнакомыми людьми?
• У вас есть опыт в продажах?
• Вы умеете управлять людьми?
• Вы отлично разрешаете конфликтные ситуации?
• Вы клиент-ориентированы?
• Вы командный игрок?
• Возможно чего-то из вышеуказанного у вас нет, но вы просто счастливый человек и обожаете спорт и фитнес?
• Тогда вам следует попробовать подать свое резюме

• Невероятно много невероятно интересной работы
• Возможность повлиять на траекторию развития молодой компании а также вырасти вместе с ней
• Молодой и амбициозный коллектив
• Бесплатный фитнес каждый день тебе и твоему самому близкому человеку
• Коммуницируем в офисе на трех языках
• Возможность вырасти до руководящей должности в центральном офисе