Менеджер отдела рекламаций

О компании:
Мы – надежная и динамично развивающаяся компания, которая ценит качество во всем: от продукции до уровня сервиса. Сейчас мы ищем Менеджера отдела качества, который поможет нам улучшать процессы и повышать удовлетворенность клиентов.

Чем вы будете заниматься:

• Анализировать обращения клиентов, выявлять причины проблем и предлагать пути их устранения.
• Участвовать в разработке и внедрении новых стандартов и процедур для повышения качества услуг.
• Осуществлять контроль за соблюдением гарантийных обязательств компании.
• Собирать и анализировать статистику по качеству продукции и сервиса, предоставлять отчеты руководству.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в сфере контроля качества (опыт в оконной или строительной отрасли будет преимуществом).
• Отличные аналитические навыки и внимание к деталям.
• Умение работать с клиентскими жалобами и находить оптимальные решения для устранения проблем.
• Умение работать в режиме многозадачности и грамотно распределять приоритеты.
• Навыки ведения отчетности и работы с документами.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату.
• Возможность профессионального развития и роста.
• Обучение за счет компании.
• Бесплатную мобильную связь.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.