Менеджер контактного центра в клинику

О нас:

Клиника доктора Ласкова – небольшая московская клиника, которая специализируется на онкологии и гематологии.

Мы оказываем помощь в области диагностики, лечения и поддержки пациентов с онкологическими заболеваниями и болезнями крови.

В нашей уютной клинике царит атмосфера заботы и внимания, и мы гордимся нашей командой профессионалов.Мы лечим рак и заболевания крови вдумчиво и бережно. У нас в команде нет случайных людей. Наших врачей и медицинских сестер объединяют общие качества – профессиональная компетентность и человечность.

Мы стараемся дойти до сути в проблеме каждого человека, который к нам обратился. Не боимся редких и сложных случаев. И общаемся с пациентами так, как хотели бы, чтобы другие врачи общались с нашими близкими.

Эта вакансия для тех, кому больше нравится работа с пациентами в онлайне: клиентский-менеджер, специалист службы заботы, специалист по сервису, менеджер продаж медицинских услуг.

Нам необходимо не только совершить/принять звонок, но и заботливо помочь нашему пациенту- не забывать про назначенный прием, разобраться с дальнейшей тактикой лечения, получить рекомендации.

Ваши задачи:

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков
• Обработка заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров
• Информационная поддержка пациентов в ходе лечения
• Работа на заполняемость расписания
• Работа в CRM (битрикс24) и МИС 1С
• Ведение отчетности

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года, опыт работы в медицине приветствуется, но не является обязательным
• Успешный опыт продаж услуг физическим лицам
• Желание развиваться и совершенствоваться в сфере продаж и сервиса
• Профессиональные навыки: хорошие коммуникативные навыки с клиентами, понимание высоких стандартов сервиса и обслуживания, клиентоориентированность и ответственный подход к работе
• Знание и навыки телефонного и делового этикета
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Комфортные условия труда, всестороннюю поддержку и обучение
• Работа в команде профессионалов, любящих и знающих свое дело
• График работы 5/2, гибрид или полностью удаленно
• Территориально -10 минут от метро Варшавская

Если Вам интересно ознакомиться с другими нашими вакансиями и пообщаться о них - пожалуйста, напишите о них в сопроводительном сообщении.

Посмотреть другие вакансии клиники:

-администратор-кассир (очно) https://hh.ru/vacancy/117007321?hhtmFrom=vacancy_edit

-менеджер по продажам (гибрид) https://hh.ru/vacancy/119244390?hhtmFrom=vacancy_edit